车站根据旅客运输量,开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。()
售票员当班期间应负责车站“票务中心”(票亭)的当班售票、补票、充值等票务工作,完成当班期间()。
应急售票系统,各次列车的无座席可售数量由车站根据本站()及超员率要求等进行确定。
为降低车站票务中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派(),可向()预收票款。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处、站台设有儿童票标高线。()
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。()
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处发售()等各种车票。
根据《车站服务七部票务通知汇总》:客运值班员保管的钥匙包括()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:每月由站长或站长助理与值班站长进行一次全面的票务钥匙盘点工作,并将盘查情况在《票务钥匙总清单》做好记录()
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:TVM补币可由值班站长和另一站务人员双人操作()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列关于票务密码使用,说法正确的是()
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量,日常窗口排队不超过20人。此题为判断题(对,错)。
车站自动售票机故障时,____到票务室配预赋值单程票、票款。做好乘客服务工作,配合值站做好乘客引导及防护设置,配合维修。
票房售票机可以同时为非付费区与付费区服务,兼顾售票及补票功能,适应处理不同区域乘客票务。()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:关于票务钥匙的借还、记录,下列说法正确的是()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列说法正确的是()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:发售车票时,需在BOM上严格按“__”步骤进行,确保每一张车票有效()
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售()票机设置、开放的数量适应售票量,日常窗口排队不超过20人
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售()票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队()
售票员有事离开客服中心,客运值班员根据情况安排顶班,临时顶班人员可用前一个售票员的BOM操作号进行票务服务()
车站票务安全区域指客服中心、自动售票机、半自动售票机、____、车票回收箱、收款室中保险柜和五节柜等规定现金、车票及有价证券的存放地点。