以下关于客户密印管理的说法错误的是（）。

A . 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。 B . 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。 C . 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。 D . 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。

A . 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。 B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。 C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。 D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。

A . 个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同，但可免除见习期 B . 个贷中心应以下辖经营行为单位，按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 C . 对于离开执业岗位1年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程 D . 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、取消执业资质和终身禁止准入等三种措施

A . 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起1个月内向上级行提出申诉 B . 经一级分行批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施 C . 离开执业岗位超过2年个贷客户经理，重新准入后因少量历史存量不良贷款，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉 D . 新取得执业资格的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉

A . 个贷客户经理执业资格分为A、B两类个贷客户经理 B . 两类个贷客户经理均需通过个人信贷业务岗位资格考试 C . A类个贷客户经理可调查全部个人贷款业务品种 D . B类个贷客户经理仅可调查非住房类个人贷款

A . 个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容 B . 个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 C . 二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息 D . 经营行负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平

A . A、由业务主管签章后即可使用 B . B、同一印鉴卡可以预留多份 C . C、日终入库保管 D . D、更换印鉴由客户申请

A . 以“贷后管理”为由查询个人征信系统信用报告的适用期间应为贷款及信用卡发放以后至该笔业务终了之前； B . 在适用期间内因贷后管理查询个人征信系统的，需要客户授权； C . 以“贷后管理”查询无法查得信用报告的，信息查询员应查询贷款档案中申请时是否有信用报告，并向数据上报员反映情况； D . 进行贷后管理查询时，若客户信用状况未发生变化，仍为正常类时，且客户的负债金额和担保金额没有显著增加的，可不打印客户信用报告，仅在贷后检查表上登记

A . 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理、取消执业资质和终身禁止准入等四种措施 B . 当个贷客户经理达到暂停个人经营类贷款调查权限标准，经3个月专职开展清收工作后，管理的经营类贷款不良率仍超过风险预警标准的，将执业资格由A类降为B类 C . 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，其所属经营行应及时对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格 D . 二级分行个贷中心应定期整理个贷客户经理终身禁入名单，每年报一级分行个人信贷业务主管部门和人力资源部门备案

A . 二级分行个贷中心负责对申请人进行审核，确定任职资质、职业素养、业务能力等是否满足条件，并签署审批意见 B . 见习期内，新准入的客户经理可单独办理个人住房贷款业务，并承担经办贷款的主要调查责任 C . 当个贷客户经理达到暂停全部个人贷款调查权标准，经6个月专职开展清收工作后，管理的个人贷款不良率仍超过风险预警标准时，应取消个贷客户经理执业资质 D . 被实施降级处理和取消执业资格后重新上岗的个贷客户经理可免除见习期

A . 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意 B . 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意 C . 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意 D . 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

A . 客户风险承受能力评级有效期为12个月 B . 客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估 C . 客户评级超出有效期后，应对客户重新进行风险承受能力评估 D . 销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品

A . 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号 B . 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构） C . 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2 D . 客户号合并每次只能以一对一的方式进行

A . 当个贷客户经理管理贷款不良率低于风险预警标准时，可重新提出准入申请，执行准入流程 B . 重新准入须由经一级分行批准后方可重新上岗 C . 重新上岗3个月后，管理贷款不良率低于风险预警标准，方可发还已上收的岗位资格考试合格证书 D . 重新上岗的个贷客户经理可免除见习期

A . A．都是农业银行代销理财产品 B . B．都由农业银行作为资产管理人 C . C．都可由农业银行作为资产托管人 D . D．都由专业的投资理财机构向客户提供理财服务

A . A、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任 B . B、未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务 C . C、邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码 D . D、丢失印鉴可办理密印挂失

A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

A . 应要求小企业客户的实际控制人追加保证担保 B . 信用等级优秀级及以上（或AAA级及以上） C . 用信后资产负债率低于80%或优于《企业绩效评价标准值》中的行业良好值 D . 客户及其主要股东、实际控制人、关键管理人员一年内在银行和其他金融机构贷款无不良信用记录

A . A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度 B . 见习期原则上不少于6个月 C . 见习期内，新准入的客户经理不得单独办理除个人住房贷款外的其他个贷业务 D . 个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同，但可免除见习期

A . 重新上岗的个贷客户经理可免除见习期 B . 个贷客户经理达到暂停个人经营类贷款调查权限标准，经6个月专职开展清收工作后，管理的经营类贷款不良率仍超过风险预警标准的，应实施降级处理 C . 对于被实施降级处理和取消执业资格的个贷客户经理，当其管理贷款不良率低于风险预警标准时，可重新提出准入申请 D . 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，一级分行应及时对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格，并由二级分行个贷中心上收其岗位资格考试合格证书

A . 确定各类黄金客户标准，实行等级管理 B . 各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理 C . 对法人和个人黄金客户统一管理 D . 要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整

A．手机银行客户是指在全省农信社各营业网点开立结算账户并通过手机客户端办理手机银行业务的个人客户 B．手机银行每日转账累计限额和单笔转账限额为5万元 C．每位手机银行客户在手机银行管理系统中具有唯一的客户号 D．关联账户的方式有两种，即通过各级行社辖内营业网点柜台办理账户关联申请和通过手机银行客户端程序自助进行账户关联操作

A、取得正式批准后，信用科向客户发送信用额度确认函，并抄送负责该客户的销售人员 B、经信用管理科长审核后，信用管理科将信用额度计算表提交给财务总监和销售总监审批 C、信用管理科根据销售人员提供的客户预计今年合同销售金额和合同期间计算相应的信用额度 D、客户信用等级分为五类，3A级为信用一般的长期普通客户

A．客户王先生有求购住宅&求租住宅2个需求，最近签了租赁合同，那王先生将会从客源列表页消失 B．客户王先生有求购住宅&求租住宅2个需求，合同为租赁合同，客户依然在客户列表里展示，且客户也在已成交客户列表展示 C．客户李先生有一个租赁需求，近日签了租赁合同，那李先生将从经纪人的客户列表中消失，然后出现在已成交客户列表中 D．客户王先生有求购和求租2个需求，求租需求成交后，求购需求也要及时维护，不维护会掉入共享池 此题为多项选择题。