以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

A . 就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查 B . 邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查 C . 了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等 D . 调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

A . 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助 B . 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构 C . 包括医药批发站、药店等医药流通企业 D . 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速

A . 客户评级分为16个级别 B . D级为违约级，违约概率为100% C . 16级评级符号代表XX银行对客户违约概率大小的独立判断，与国内外同业、外部评级机构等的评级符号，均不具有直接可比性 D . 经营期未满1个完整会计年度且涉及过剩产能调整或落后产能淘汰行业的新建类客户，评级可以为AAA级

A . 对卷烟零售客户的盈利能力进行分析 B . 提高卷烟零售客户的盈利水平 C . 提高卷烟零售客户的满意度 D . 防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

A . 利润空间越来越大 B . 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等 C . 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等 D . 零售市场竞争激烈

A . 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区 B . 包括当地旅游局 C . 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区 D . 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

A . 内部评级结果确定后，应及时对客户和债项风险状况的变化情况进行跟踪，并适时对内部评级结果进行更新 B . 按照实现方式的不同，客户（业务）评级更新分为系统批处理更新、系统自动触发更新和人工更新 C . 保证人客户评级更新采用人工更新方式 D . 当满足风险预警条件时，系统将自动触发评级更新

A . 特快专递业务表现为“特、快、专”的特点 B . 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式 C . 用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄 D . 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

A . 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门 B . 向邮政提供大型项目所需资金 C . 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者 D . 是邮政的大客户

A . 财产保险类银行保险产品批量销售的难度不大 B . 财产保险类银行保险产品的涉及面广 C . 财产保险类银行保险产品的发展空间广阔 D . 产险投资理财产品属于财产保险类银行保险产品

A . 客户评级级别的确定可采用“模型评级”、“分池评级”和“专家评级”三种方式 B . 业务评级结果由评级级别和评级有效期组成 C . 客户评级级别的确定可采用“增信”和“直接对应”两种方式。 D . 对于仅办理简式快速信贷业务的小微企业客户群，可由各一级分行自行决定统一选择“模型评级”或“分池评级”方式确定评级级别，但只能选择一种评级方式

A . 业务评级结果由评级级别和评级有效期组成 B . 业务评级分为16个级别，级别符号以客户评级级别符号加注“*”表示 C . 业务评级级别的确定可采用“增信”和“直接对应”两种方式 D . 小微企业、“融资增信”客户评级已进行向上推翻的，其业务评级不得再进行增信

A . A、邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管 B . B、收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室 C . C、农村分支机构的档案一般按日（班）将上日（班）的送缴档案室 D . D、特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理

A . 冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B . 如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付 C . 只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D . 办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

A . 客户评级认定流程分为评级发起→评级审核（审议）→评级认定等环节 B . 客户评级（分池评级、免评级除外）审核经办人不得兼任同一客户信贷业务的审查工作 C . 在评级认定过程中，后一环节建议（或认定）的评级级别不得高于前一环节 D . 采用分池评级方式或免评级的客户评级，可随信贷业务一并审核、认定

A . 邮政公事邮件是免费寄递的 B . 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递 C . 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递 D . 烈士遗物可以按邮政公事寄递

A . 邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B . 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C . 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D . 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

A . 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B . 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C . 邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信 D . 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

A . 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查 B . 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等 C . 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础 D . 包括大客户调查和小客户调查

A . 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本 B . 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户 C . 为客户高息揽储进行宣传 D . 为客户邮寄积分礼品、信用卡等

A . 贷款评分结果的取值范围为0分至1000分 B . 申请评分仅在相应贷款审批过程中有效 C . 行为评分有效期为1年 D . 贷款评分的确定采用“模型评分”方式

A . 包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校 B . 包括各类培训机构 C . 包括各级教委、教育局 D . 需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性

A．是成交的信号 B．营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易 C．是成交的障碍 D．当客户预算充足时一般不会提出异议