商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。
有效消费者反应ECR是销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给（）带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。
高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。
在现代物流中零库存是指某一领域以无库存（或很低库存）作为生产或供应保障的一种系统。
商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应办法。
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
快速反应机制是指供应链管理者所采取的一系列降低（）的措施，其指导思想是尽可能获得时间上的竞争优势，提高系统的反应速度。
零库存是指某一领域不再保有库存，以无库存作为生产或供应保障的一种系统方式，在零库存形式下，仓储环节功能丧失。
现代物流是供应链活动的一部分，是将（）装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资源流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式，它的基础是（）。
属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。
以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。
ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。它的基础是()。
物流财务绩效评估是以物流活动实施分层管理为基础，将企业整个物流过程划分为各种不同形式的责任中心，对每个责任中心明确其权责及其财务绩效计量和评估方式，建立起一种以责任中心为主体，责、权、利相统一的机制，通过信息的积累、加工、反馈而形成的物流系统内部的一种严密控制系统。
（ ）指：“以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。
ECR以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统（）
第三方物流供应商根据()，提供多功能甚至全方位的物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。
便利店成功的诀窍,高效的物流配送系统 典型的 7-11 便利店非常小,场地面积平均仅 10 平方米左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达 300 多种,所有商品必须能通过物流配送中心得到及时补充。 7-11 便利店这种多品种小批量高频率的物流特点需要高效的共同配送。 一、什么是共同配送 （） 脱销率进行分析。 7-11 总部使用统计方法对这些详细数据进行分析,预测每年的市场趋势, 向供应商提供产品情况, 以便生产厂家作出生产安排。有关客户喜好的预测及趋势信息将和供应商共享,共同制定引进新产品、进行货源补给的计划。高效的综合信息系统为 7-11 公司各部门有效沟通和紧密配合提供了强有力的保障, 使以顾客需求为出发点的生产、物流、销售三个环节紧密结合。为准确、迅速地掌握客户需求,为给客户提供优质服务, 7-11 不惜投巨资构筑生产 — 物流 — 销售综合性网络从接受订货到数据处理, 从传票发行到货款结算以及赊销管理等,均采用信息网络自动处理;使厂家、供应商、物流、店铺、总部各部门等各环节在商品信息上实现共享,形成信息上的互动,真正意义上实现了业务处理的自动化,工作效率因此而大幅度提高。 7-11 便利店凭借高效的物流配送系统, 成功实现了物流低成本、高效率 , 在与其他零售企业的竞争中处于优势地位, 是便利店业界的成功实例,其物流配送方略对我国便利店发展有着深刻的借鉴意义。 1 、分析 7--11 便利店配送管理的演进过程
有效客户反应（）是起源于食品杂货业的一种供应链管理策略,它的主要策略是 计算机辅助订货、连续补库程序、交接运输和产品、
通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维（LeasewayLogisitics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链的运作中保持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰（Cleveland）设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
