当客户有事外出时,为了避免漏接电话,客户可使用以下哪些业务()
在应收账款保理过程中,供应商为了避免让客户知道自己因流动资金不足而转让应收账款时应采取()。
电力客户服务中心,受理客户来电,要善于引导客户,快速准确地判断客户来电原因,合理控制通话时间,平均交谈时长为小于等于()。
客户打电话时的通话质量会因为使用**139而受到影响。()
在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
供应商为了避免让客户知道自己因流动资金不足而转让应收账款时应采取()。
客户服务中心座席代表一个电话结束后,必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估,其目的是为了了解该次通话的()。
当客户与一方通话时,呼叫第三方,在不中断对方通话的情况下实现与两方通话,这项业务是三方通话业务。
客户需求受到()等多种因素影响,以什么样的特征为基础来区分客户群成为制定物流服务战略的重要问题。
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
华夏银行为了预防洗钱和恐怖融资活动,维护(),建立有效的涉嫌洗钱客户活动预警机制,特制定了《华夏银行反洗钱和反恐融资名单监控管理办法》。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,因邻居家盖房向当地电力公司申请移表,工作人员将其电表移到马路旁边,仅用一根木棍支撑电表,风大时电表有掉下的危险,影响其安全用电,要求电力公司尽快整改并给其答复,派发()业务。
为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?
三方通话,又称多方通话,是指当客户与一方通话时,第三方呼入通话,可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。
客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因。
为了避免因无法联系到客户冲帐产生纠纷,对暂时无法联系到客户的,应进行长短款挂帐,不得由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整处理。
3.某客服在工作中,遇到客户来电超30分钟以上,未报备现场管理,直接通话中挂断电话,此客服存在什么问题?()
客户来电反馈其要到柜台签约手机银行时,柜面提示手机号码被他人占用已开通过手机银行,客户可自行发送短信到我行后台,来解除之前的客户签约信息()
供应商为了避免让客户知道自己因流动资金不足而转让应收账款时应采取的应收账款保理方式是()
如客户未表示有分期意向且电话突然中断,请勿立即回拨客户,因存在客户主动挂断的情况,建议两次呼出间隔在2小时以上,避免客户反感认为被骚扰,引发投诉。()
遇忙呼叫转移客户正在通话时,将来电转移到客户设定的其它号码上。()
中断服务明示:柜员不得随意停办业务,因系统故障等原因中断服务,须()或(),并()(),避免客户在无人柜台前等待