客户信息视图包括的元素非常多,在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合和细分,形成具体应用。
客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为,具体反映客户哪些方面的信息?()
客户信息视图是分类组织的客户信息,是全方位认识客户,分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。
以个人客户信息为基础,依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等,多维度细分客户群体,实现客户()。
在客户信息视图中,记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为()。
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量,包括哪些内容?()
客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么?()
下列哪项不能在营业前台-客户统一视图-客户信息中查到的()
客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的()。
客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。()
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,主要包括客户的购买记录及其他哪些记录?()
在商业银行中间业务分类中,商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势,收集和整理有关信息,并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析,形成系统的资料和方案提供给客户的服务活动称为()。
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量,包括以下哪些内容?()
()系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合,为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息,实现全行统一的客户视图,并为数据平台数据分析提供基础客户信息。
运营视图统一查询中,下列属于客户信息的是()
在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()
【客户管理】模块中,某一客户信息全景视图中可查看到客户基本信息、个人资产与经营信息、影像及在本行的相关活动,但无法查看帐户信息与征信报告()
客户信息视图中能够反映客户年龄.职业.收入水平.家庭状况的信息称为什么?()
客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息,包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、____的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的基本资料、偏好和关心的话题,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
客户统一视图中,客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”,下面记录中错误的是()
客户统一视图中,客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”,记录错误的是()
按照客户统一视图的要求,应对个人客户信息实行分级管理,严格控制客户信息的查询、维护和使用权限,避免越级查询、维护和使用()
推销人员根据客户的兴趣爱好和专长提出相关的问题向顾客请教,以便引出话题,借机接近顾客的方法,称为()