一般情况下，电话铃响（）声后应立即接听电话。
电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
西餐酒水服务准备工作时，客人订完酒后，立即去酒吧取酒，尽量不超过（）。
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。
接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后，客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下，客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。
电话响后应在五声内接听。
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
接听电话后，话务员要等客人先挂断电话
在电话接听过程中，如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时，不可让客人电话等候超过（）
