饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系，查询各种帐单，防止造成跑帐、漏帐。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。()
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。
在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
重要客人抵达时，饭店组织有关员工列队欢迎，离店时列队欢送，这是（)服务的一种方式。
对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
饭店在日常营业的时候，在计算机管理系统的问讯查询服务功能中，可以查询到团队客人的资料。（）
饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。
3、如果查询的科目涉及的会计凭证尚未记账，在查询条件中可以选中（）。
