根据《电信条例》,电信用户申请安装、移装电信终端设备的,电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通,由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当()。
入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料,并确认生成服务关系。
应用资源控制功能实现应用层资源访问控制策略,控制维护人员能够访问的通信网、业务网及各支撑系统对外开放的服务;主要采用在平台终端服务、()、Portal或类Portal等方式实现。
办税服务厅在受理涉税事项时,应当建立(),记录受理涉税事项名称、事项内容、受理时间、受理人员姓名、需传递或转交的部门及所承诺的办结时限等。
装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
装维人员为用户上门办理延伸服务,职责包含()
根据中国电信对社会公布的服务承诺,对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务,预约上门时间的颗粒度分为()。
装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障,应如何处理()
《电信服务规范》规定,电信企业提供电信服务时,应公布哪些内容?
如出现计费差错,电信公司对外承诺()
农业银行对外公布的结售汇牌价包含以下()汇率。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:室内应设置办理各类业务的()、(),并统一制式,定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片,公布服务承诺()、()、()、收费标准及()。
天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势,面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。
宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”,“七个一”具体为工作牌、工具袋(标有中国电信标志)、鞋套、()、抹布、()、服务承诺卡。
各节点(含营业人员和装维人员)不得存在6个月以上长库龄终端。()
装维人员至代维站,现场领取终端。装机时,需优先使用翻新维修终端。()
以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是()。
宽带装维的服务承诺是()
装维人员在宽带和电信电视安装完毕后,告知用户的日常使用及维护注意事项有()
电信对外提供大数据服务的产品形态主要包含哪些()
装维服务人员在服务过程中应充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务()
装维人员接到宽带客户申报故障后,经确认为终端故障导致,需使用新终端进行故障终端替换,并回收故障终端。()
根据省公司文件《关于FTTH装维远程电子验收流程上线的通知》(中电信闽宽带〔2016〕78号)规定,在竣工前将DP点、AP点、入户、终端、服务确认单等现场拍照上传()
终端装维人员不得使用客户电话做与装维工作无关的事,需要试机或测试时应先说明情况并征得客户同意。()