按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
“塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。
请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）
&34;服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些（）
装维服务人员在服务过程中应充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务（）
装维入户服务原则上采用预约服务。（)
在家客装维服务规范率中，装机、投诉的响应及时性以下哪种才是规范的？（)
《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
"以下哪句是装维人员服务禁用语（）"
《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》（上铁办[2017]319号)中规定，站车现场工作人员遇检查组检查时，不得称呼欢迎领导检查（乘车)等问候语。（)
&34;服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些（）
家客开通流程中，针对千兆宽带业务,现场装维人员入户提供用户家庭组网检查主动服务，包括等（）
根据省公司文件《关于FTTH装维远程电子验收流程上线的通知》（中电信闽宽带〔2016〕78号）规定，在竣工前将DP点、AP点、入户、终端、服务确认单等现场拍照上传（）
