计算题：某公司二月份共计销售350吨产品，客户在使用过程中有0.387吨的产品出现质量问题，产生退货，计算二月份的退货率是多少？
某期货公司在客户出现保证金不足且呈持续状态的情况下，允许其继续进行期货交易。此后期货公司陆续对上述客户强行平仓并发生客户穿仓损失。该期货公司在客户出现巨额穿仓损失并未追加保证金情况下，未能及时采取相关措施和未进行相应的会计核算，同时在报送监管部门的财务报表中也未对客户巨额穿仓情况及由此形成的债务进行报告。期货公司在编制风险监管报表时，下列表述正确的是（）
某公司的特种设备出现了异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续使用，特种设备安全监督管理部门责令该公司6月10日前改正，该公司6月11日还未进行改正，特种设备安全监督管理部门处该公司1万元罚款，符合《特种设备安全监察条例》的规定。
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
CRM系统中，公司客户的推荐信息包括（）？
由于设备全部瘫痪而进行人工收费的，系统恢复使用后，必须将人工收费期间处理的车辆使用[重新处理]功能补录进系统。
计算题：某公司当月份的生产量是3500吨，在检验过程中发现有15吨产品不合格。客户在使用过程中有2吨的产品出现质量问题，产生退货.试求当月份的产品合格率是多少？
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
王一、张二、李四成立了某有限责任公司，后王五、郑七、周八加入公司成为股东。以下关于该公司成立和运作过程中发生的如下问题，请正确作出选择。公司经营过程中，出现了以下情形，有关说法不符合《公司法》的是：（）
A公司内部的用户反映不能接收来自某新客户公司的邮件，A公司使用自己的Sendmail邮件服务器，可能是（）的配置出现了问题。
某期货公司的期末报表显示，其净资本为6000元，监管部门在对该公司报表进行非现场检查时发现存在以下问题： 第一，公司使用部分闲置的自有资金用于申购新股，在期末时仍有2000万元处于申购新股冻结状态，公司未对这部分资金进行风险调整（申购新股资金的风险调整比例为5℅）； 第二，公司资产负债表中“期货风险准备金”为200万元，但公司在计算净资本时，未对该项目进行风险调整。 在针对上述问题进行调整后，该公司的期末净资本为（）
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
某期货公司在客户出现保证金不足且呈持续状态的情况下，允许其继续进行期货交易。此后期货公司陆续对上述客户强行平仓并发生客户穿仓损失。该期货公司在客户出现巨额穿仓损失并未追加保证金情况下，未能及时采取相关措施和未进行相应的会计核算，同时在报送监管部门的财务报表中也未对客户巨额穿仓情况及由此形成的债务进行报告。期货公司上述行为中，违反《期货交易管理条例》规定的是（）
背景材料：某施工单位欲使用"江苏省工程档案资料管理系统"，但由于是初次使用，遇到了以下问题：①不知道在何网站下载该系统；②后经人指点，打开了如下图所示的网站，但不知道在哪项栏目中下载系统"使用手册"和"客户端程序"；③不知道在使用系统客户端之前，还必须下载网站的哪种文件；④点击网站的"系统登录"栏目后，出现了"登录界面"，其中有"邮箱"填写框；⑤点击"登录界面"下方的"注册"按钮后，出现了"注册界面"。 打开《江苏省工程档案资料管理系统》的下载网站后，下载"使用手册"和"客户端程序"应点击（）栏目
甲，某支行个人客户经理，使用CIIS系统后未签退，某房地产公司派驻该支行的工作人员利用其用户违
发包方与某建筑公司签订一项建设工程施工合同，该合同中明确了承包方保证质量，按工期完成发包方办公楼的施工任务。工程竣工后，承包方向发包方提交了竣工报告，发包方由于某种原因，还没有组织验收，便直接使用了办公楼。在使用中，发包方发现办公楼存在着质量问题，遂要求承包方维修。承包方则认为工程未经验收，发包方提前使用，出现质量问题，承包商不再承担任何责任。
市公司对CRM系统使用的7大指标要求中，其中价值客户分派率，需达到（)分派，否则不得分。
客户原计划做5个样本实验，已开发票10000元，每个样本2000元。后因为实验样本发生问题，只做了2个样本实验，需要重新开票。销售在CRM系统中应选择的作废类型为（）
某财务外包公司办公作业现场员工正在使用的标准版金蝶财务软件为客户进行记账服务，其默认账号是manage，不需要每次进行系统时重新输入，业务主管解释说：“由于没有外人，为了工作方便，所以，我们把登录口令也省掉了，不需要每次进系统前输入口令”
背景材料：某施工单位欲使用"江苏省工程档案资料管理系统"，但由于是初次使用，遇到了以下问题：①不知道在何网站下载该系统；②后经人指点，打开了如下图所示的网站，但不知道在哪项栏目中下载系统"使用手册"和"客户端程序"；③不知道在使用系统客户端之前，还必须下载网站的哪种文件；④点击网站的"系统登录"栏目后，出现了"登录界面"，其中有"邮箱"填写框；⑤点击"登录界面"下方的"注册"按钮后，出现了"注册界
三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）（4）某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换
某期货公司的期末财务报表和风险监管报表显示，其净资产为8000万元，净资本为6000万元。中国证监会派出机构在对该公司报表进行非现场检查时发现存在以下问题:第一，公司使用部分闲置的自有资金用于申购新股，在期末时仍有2000万元处于申购新股冻结状态，公司未对这部分资金进行风险调整（申购新股资金的风险调整比例为5%）；第二，公司资产负债表中的“期货风险准备金”为200万元，但公司在计算净资本时，未对该
