《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时,表现为()时应归为此类投诉。
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。
供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。
《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
供电企业设立95598服务热线的意义?
下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。
当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?
95598供电服务热线24小时受理客户()
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的?
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()
热线服务工程师应在()声以内接听电话。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
南方电网公司供电服务承诺:95598供电服务热线20秒接通率超过()。
“95598”供电服务热线在受理()服务后,应在办理结束后的2个工作日内回访。
《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、()
年,国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升,服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中,95598 热线排名全国第()
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、格式A、PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定, 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错()