接待饭店常客的服务要求有()
如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和()
饭店账单一般分为几种:()即为某一房号住客建立的单独账目;(),即为团队住客建立的总账目;(),即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
为了保证宴会预定的确认和避免不必要的经济损失,饭店一般按照要求收取宴会账单总金额的()作为定金。
为了保证饭店管理的系统性,饭店管理必须遵循()原则。
我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于()。
客房是饭店赢得客人好感的战略要地。
饭店内部函件和住客函件的传送通常由()负责。
住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。
住客在房间内活动并不都是合法的,下列选项中被饭店禁止的是()。
()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币,其中三家共出资3.01亿元,贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套,餐位800个,另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施,并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心,交通便利,但不足之处是停车场较小,饭店计划明年3月开业。试问:为了保证饭店招用人员的素质,该饭店在选择招用人员的时机时必须考虑的因素有()。
直接对客服务能保证客房客用物品的供应,保证饭店公共区域的清洁保养,保证饭店棉织品的洗涤和供应。()
为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or擦鞋服务?It’s()
客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对,错)。
为维护饭店和住客的利益,对应拒绝留宿应()。
在使用传统客房钥匙的饭店,住客的钥匙统一由()发放和管理。
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,对于饭店来说,对于常客应只报最高价。()
一些饭店为了使顾客有“宾至如归”的感受,让他们感受到没有什么办不到的事情,还提供了专门为顾客解决困难的()服务,其目的就是让顾客对饭店产生依赖感,并逐渐建立起对饭店的忠诚感
对于饭店的常客,一般来说,饭店可不收取延时费用。()