帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
在客人办理迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。
（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。
《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。
来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知礼宾问讯处，由其指派专人取送传真。（）
