已进行了登记的客人变更所住房间时,可直接通过退/换房功能进行变更登记。
在办理客人迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。
在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。
客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。( )
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
在客人办理迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
接待客人住店必须登记,登记时,旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结帐处。
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
VIP客人的接待特别强调()的原则,即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待,以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
饭店为保证住店客人得安全及休息,按公安局得规定在晚间22:30以后不在接待来访会客者。()
__负责接待各类抵店投宿的客人,为其办理住店手续()
宾客住店期间客房部可以为客人提供擦鞋、托婴、洗衣等服务()