M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。
市场占有率是平衡计分卡中（）采用的指标。
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（ ）。
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。
甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。
甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、经济增加值、新客户增加比例、设计效率、新产品销售占全部销售的百分比、产出比率等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。
下列属于平衡计分卡中的“平衡”的为（）。
员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（ ）。
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
下列指标，可作为寿险公司平衡计分卡中财务角度指标的是（）。 ①评估价值； ②偿付能力充足率； ③退保率； ④资产负债匹配程度。
4. 平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是
在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标。（)
以下哪个指标属于平衡计分卡种的客户类指标（）
下列选项中属于平衡计分卡中的学习与成长范畴指标的是（）
