企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
精益制造的目的是通过培养精益思想的人和精益的流程提供给顾客更精益的产品。
为培养忠诚顾客,饭店必须注重提高顾客的沉没成本,为此可采取()等措施。
差别化战略的目标在于培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好,从而降低了价格的重要性。
着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客,这是4C观念中的()观念。
实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。
理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。
出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者,从而扩大出版物的销售量,这种销售方式是()
商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务,依靠商品和服务的特色,使顾客建立品牌偏好与忠诚,由此获得竞争优势。这种战略是()。
某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡,以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的()
商业银行大多通过客户分层、差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品,对于等级越高的客户,银行会提供越丰富的服务内容。( )
企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适宜的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的网络营销方式属于()。
培养顾客忠诚度的任务被称为()。
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的()。
商店的单证可以向客户提供一个需要密码的私人空间,顾客可以在其中检查自己的()
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客,它最好采用()。
菲利普·科特勒在《票房营销》一书中提到艺术项目的周期,其中需要“根据观众的回应作出调整,并试图培养顾客的忠诚度”的是哪一个阶段( )
在饭店里,自己点菜的顾客对合格服务的挑剔程度比吃套餐的顾客低一些。()
中】401.在促销筑划中,为了实现“培养和强化顾客的忠诚度”这-目的,不常采用的方法有()
服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对颐客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是()
企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度(B()
一些饭店为了使顾客有“宾至如归”的感受,让他们感受到没有什么办不到的事情,还提供了专门为顾客解决困难的()服务,其目的就是让顾客对饭店产生依赖感,并逐渐建立起对饭店的忠诚感