客户在商品推介时有时会提出反对意见,为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。
顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的()。
推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。
每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()
对顾客提出的批评意见要虚心听取,不计较顾客态度好坏和语言轻重,尽一切可能为顾客提供()服务。
在你向客户推销某项产品时,对产品本身的任何要素不做任何让步,同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步,从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是()
针对反对者的意见,赞成者认为,提出的这些弊端并不是不能改变的,有很多解决办法。这些办法包括()。 ①加强奖励制度 ②为管理者和员工留出一定的培训时间 ③团队工作 ④对反对者采取强制态度
顾客提出自己的反对意见时,推销人员正确的反应是()。
由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行为的活动,称为()
推销人员对顾客采取试探摸底的做法通常有两种类型()。
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()
推销人员在接近顾客时要完成的任务有()。
当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指()。
你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣,只要细心观察对方的态度、眼神、()就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问,十分注意产品结构,甚至亲手操作时,经纪人应保持镇静,不可多说话。这时,经纪人如果单方面进行说明,有时反而引起顾客疑心,经纪人暂时保持缄默乃是上策。
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施: ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评; ②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议; ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训; ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。 以下哪种说法是正确的()
8.在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?( )
有经验的推销人员往往会向顾客提出:“您希望什么时候送货?”、“您要买标准型还是豪华型?”等问题,是人员推销( )步骤的内容。
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了工作人员的人格。此时电商从业人员应采取的正确做法是()。
顾客异议是指顾客对()产生的不理解或者怀疑,提出的否定或者反对意见。
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?()
推销人员通过直接向顾客提出有关问题,以引起顾客兴趣的接近顾客方法是()。
推销人员根据客户的兴趣爱好和专长提出相关的问题向顾客请教,以便引出话题,借机接近顾客的方法,称为()