圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后,圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好?()
目前市场上有些主板已经集成了许多扩充卡(如声卡、以太网卡)的功能,因此就不需要再插接相应的适配卡。
接了漏电开关之后,设备外壳就不需要再接地或接零了。
某客户呼入要求拆家里的固定电话,经询问后了解到客户近期将要搬迁,新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表:“您好,象您这样的情况,我建议您选择先办停机保号,等新房子装修好了,您再办电话移机。您看,您以后新装一部电话要108元,而移机只要78元,这样可以为您节省30元,而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话,还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快,您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话,我现在就能为您办理停机保号,可以吗?”请根据以上案例,判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()
开标活动开始后,就不需要再对评标委员会成员名单进行保密了。()
如果客户对优惠内容很熟了,就不需要了解需求了,直接进行方案推介即可。
只要有了现场采访画面,就不需要再拍摄被采访人的生活、工作和家庭画面。()
在制订一个生药的质量标准时,如果制订了【含量测定】项,就不需要再制订【浸出物】项
用户反馈无意中订购了一张省钱月卡,现表示不需要,客服此时应()。
客户说:你的服务太差劲了,我要给你差评。客服:我们这不考核这个,不需要评价。()
客户在聊天中说不要货了,客服就通知客户退款就可以了。()
87号令规定,开标活动开始后,就不需要再对评标委员会成员名单进行保密了。()
某客户呼入要求拆家里的固定电话,经询问后了解到客户近期将要搬迁,新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表:“您好,象您这样的情况,我建议您选择先办停机保号,等新房子装修好了,您再办电话移机。您看,您以后新装一部电话要108元,而移机只要78元,这样可以为您节省30元,而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话,还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快,您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意
客户反馈朋友送了,不需要了,那客服发送结束语即可结束服务了。()
客户入线反馈收到的鞋子开胶,要求客服提供2元唯品币自己自行处理,是否需要传图?()
客户叮叮反馈包裹没有未送货上门,要求将商品送至收货地点,并且要求赔付,客服小云需要提交什么()。
新员工可以先到公司后试岗通过后就不需要再进行三级安全教育了()
为了提高生产效率,焊补前对容器内外空气取样分析后,焊补过程中就不需要再对空气进行分析和监视了。()
如客户反馈自己的一位女性朋友(16岁)在打车后联系不上,需要我们处理时,选择以下哪个标题()
退件组未过安检退件当天扫描数据提供客服,不需要进行_____,再根据客户提供的处理意见进行处理()
客户反馈现在上网不方便,要我们提供手机号码,客服就发了号码。()
小明是一家天猫店铺的客服,客户下单后联系,需要指定中通快递,此时应该如何进行回复()
局域网软硬件体系一经搭建就不需要再进行系统管理了。()