正常登录手机银行，首先要确保客户手机能正常地上网，一方面需检查客户的手机是否开通了运营商的数据业务，另一方面需检查客户的手机上网参数是否设置正确。
赵某很高兴地去见一个网友，结果却被网友骗走了手机，这件事说明在网络上交友也要注意安全。下列说法中，错误的是（）。①不能轻易地告诉网友自己的真实情况；②可以上网，但不要在网络上交友；③为了安全，我们应该不上网；④不要轻易与网友见面，也不要轻易相信网友说的话；
客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
手机邮箱为客户提供随身的邮箱服务，与手机号码捆绑方便记忆，其月功能费最高为多少？（）
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）
最近经常有客户反馈加油的时候才知道卡里没钱了，再充值很不方便，我们可发送什么类型短信提醒客户（）
客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
我们目前使用WAP手机能进行上网浏览是因为网络提供了GPRS的业务。
手机收到银行卡需要升级的短信，短信中附了升级链接，我们要谨慎点击，防止被骗，最好是拨打银行官方客服进行核实。
电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
“互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务，“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。
客服反馈到工程的问题，工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中，不方便及时协同的需电话告知情况，以便客服人员及时回访跟进用户问题。
客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）
手机的发明为我们提供了各种方便。(convenience)（3.0分）
天猫客户反馈朋友送了，不需要了，那客服就不需要再穷追猛打了，无需理会了。（)
客户在聊天中说不要货了，客服就通知客户退款就可以了。（)
客服不得以任何形式透露除公司电话以外的联系方式，不允许提供手机号码。（)
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意
客服人员要聆听客户意见，并且给予反馈。（)
客户入线反馈收到的鞋子开胶，要求客服提供2元唯品币自己自行处理，是否需要传图？（)
客户：请问你们有银白色手机吗客服：抱歉哦，我们现在只有白色、棕色、粉红色，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢请问以上对话中运用了（）技巧促进客户下单。、只有（）滤镜可以应用在没有像素的区域，其他滤镜都必须应用在包含像素的区域，否则不能使用，但外挂滤镜除外
在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
作为某个企业的客户，需要联系企业时，通常会这样，比如拿出手机拨打企业的400客服号码……你所联络的就是我们常说的呼叫中心。呼叫中心以CTI技术为核心，利用电话网络、互联网资源，通过电话等各类终端向用户提供信息服务的一项业务，主要涉及有（）
天翼客服客户端仅面向电信手机用户提供服务（）
