现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（）。
在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
现代物流的第一目标是实现客户满意（）
客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
仓储管理整体目标是以（）提供令客户满意的服务。
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）
物流管理的本质目标是以最高的物流成本向用户提供满意的服务水平，达到最佳的经济效益。
下货是整个配送流程的最终环节，也是最能够体现送达服务、最直接关系到客户满意度的一个步骤。
“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。
现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。
物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。
供应链物流管理的终极目标是降低物流成本，加快物流响应速度，提供客户满意的物流服务。
企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()
[风向标]客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的，系统会如何算分？（)
通过企业的服务形象，从而给社会公众留下深刻的整体印象，特别是使客户产生满意和（）
