客户的回访方式包括()。
证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()
回访流程的目的包括()
3DC的客户回访目的不包括()
3DC的客户回访目的包括()
销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,回访频率不低于每月()次。
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()
客户服务部客户回访的目的是()
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访
个人客户经理管理客户回访率达到100%,其中现场回访客户占比不低于()。
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()
7DC的客户回访目的包括()
证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在1个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的()。
流失客户回访的目的不包括()
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
为了便于进行定期回访,客户档案信息包括以下哪些?()
根据《华夏银行反洗钱工作保密管理办法》规定,各单位应对通过实地查访、回访客户等各种措施获知的客户财务状况、经营状况、投资目的、投资偏好、风险承受水平等客户信息保密。可采取以下两种的保密措施:()。
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等()
座席员对需要回访的工单向客户进行回访,不需要回访的工单()
以下关于证券投资顾问业务客户回访机制的说法正确的是()。I证券公司对客户回访的相关资料应当保存不少5年II证券公司对新客户应当在1个月内完成回访III证券公司应对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%IV证券公司对客户回访内容只包括客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托
客户满意度调查()分以下,必须对提出该不满意项的客户进行专题回访,填写客户回访表,并请该客户签字确认
存量客户回访采取网上交易端问卷自助回访与电话回访相结合的形式开展。每年各营业部对原有客户的回访比例不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的()
开展现场走访、电话回访方式对客户信息包括发货信息进行核实,每发现一次不合格情况扣20分()