在谈判出现危难局面，或对方坚决步相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的。这种策略是（）。
谈判人员在开始谈判前创造融洽、活跃的谈判气氛，当双方在一些问题上发生分歧时，双方都要保持冷静，防止感情冲动，尽可能地避免争论。这种策略为（）
僵局导致谈判者双方头脑不冷静时，可以（）。
保安员在执勤时与进出大门的人员发生矛盾是，要保持冷静，（）避免发生正面冲突。
无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时，首当其冲的应当是谈判组组长，应该保持沉着冷静尽力挽回僵局。
游泳时，如遇抽筋，应保持冷静，不要慌张，马上呼救。
游泳是夏季同学们喜爱的一项运动。但是我们经常听说“善游者溺于水”。因此，同学们在游泳时要做到（）。 ①初学者或技能欠佳者不要去深水区 ②若被水草缠住脚，应尽量保持仰泳姿势，慢慢解开水草 ③不能在水下拉住别人的脚 ④若出现抽筋现象，应保持冷静
当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。
与媒体互动接受采访时，对问题保持冷静，以个人而不要以代言人的身份发言；采取乐于助人、实事求是、（），避免与新闻人员冲突立场。
为避免谈判分歧，谈判人员应积极采用的谈判策略是（）
为了防止既事实再谈判造成损失的现象出现，谈判人员应掌握的策略包括：（）
在开盘后的实质性磋商过程中，如果出现分歧很大、无法按最低目标实现交易的情况，卖方的三种选择一是中止谈判、二是继续谈判、三是（）。
当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“（）、（）、（）”的程序进行处置。
无论是商务谈判还是技术谈判出现僵局时，首当其冲的应当是（）应该保持沉着冷静尽力挽回僵局。（）
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
某企业在集体谈判过程中，劳资双方承认雇员有权通过工会代表参与工作场所规章的制定，强调工会和企业间的相互依赖关系，认为雇佣双方应通过集体谈判联合起来，使冲突制度化，用共同的利益协调存在的分歧。该企业的这种行为，体现了集体谈判的（）
群体成员在感情上相互支持，在思想上允许冲突，群体就既可以避免陷人"群体意识"，以保持内聚力.()
◑()是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。◑A.谈判◑B.交谈◑C.谈论◑D.交涉
谈判采购时通过初步评审的供应商过多的，谈判小组可以选择只与部分供应商谈判。选择部分供应商的规则应在采购文件中事先约定，可以是按（)选择。
在操作调整过程中，指标出现异常时，操作人员应冷静分析、全面了解情况，准确判断，迅速有效处理，一旦出现指标严重波动或超标，无法调整到正常状态，必须紧急退守至安全受控状态，防止发生事故或事态继续扩大。()此题为判断题(对，错)。
处理冲突的基本策略是（）①保持冷静②坦诚交流，不回避③勇于承担自己的责任④换位思考
虚假的冲突时指冲突双方有分歧，但是这处分歧并没有客观的基础。下列属于虚假的冲突的是（）
呵护友谊，需要学会正确处理冲突，掌握基本策略。对此，下列做法正确的是（）①保持冷静，必要时冷处理②相互了解，不必给彼此解释的机会③勇担责任，注意相互谅解④换位思考，从对方的角度看问题
中学生要珍爱生命，掌握基本的自救自护知识。发生下列情况时，处理方法正确的是（）①发生火灾时，及时拨打119，并乘坐电梯迅速离开②发生地震时，保持冷静，迅速跑至室外空旷地方，或选择小开间、坚固家具旁就近躲避等③遇到溺水者时，保持冷静，大声呼救或拨打110，扔救生圈、用长竹竿、绳子来救援等④发生拥挤时，不要俯身捡拾东西或提鞋、系鞋带等，防止被挤倒在地面而被踩伤
