办展机构与客户以及会展服务商等建立和保持密切的关系，并通过彼此交换和履行共同承诺，使有关各方都实现各自的营销目的的营销行为，称之为（）。
因客户或销售人员未能真实完整地将投保要约在承保要件中体现，导致虚假客户信息，造成承保信息不真实。属于什么风险类型（），风险等级为（）。
电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。
八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。
财务重组顾问是商业银行为因经营管理不善或受外部不利因素影响导致盈利下降、经营亏损、资金短缺、偿债困难等情况的客户提供服务，其作用包括（ ）。
因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式
因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
坚持提高（）和服务质量的原则，综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素。
财务重组顾问是商业银行为因经营管理不善或受外部不利因素影响导致盈利下降、经营亏损、资金短缺、偿债困难等情况的客户提供服务，其作用包括（）。
证券公司在与客户签订融资融券业务合同前，应向客户履行的告知义务有（ ）。 Ⅰ．以口头形式向客户提示投资规模放大、对市场走势判断错误、因不能及时补交担保物而被强制平仓等可能导致的投资损失风险 Ⅱ．指定专人向客户讲解融资融券业务规则、业务流程和合同条款 Ⅲ．告知客户将信用账户出借给他人使用，可能带来法律诉讼风险，提示客户妥善保管信用账户卡、身份证件和交易密码 Ⅳ．以书面形式向其提示投资规模放大、对市场走势判断错误、因不能及时补交担保物而被强制平仓等可能导致的投资损失风险
医师应和患者共同协商选择最佳治疗方案，如患者因风险、费用等原因拒绝选择最佳治疗方案，仅需口头承诺即可。
在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户作出获利保证、共担风险等承诺，但不得虚假宣传，误导客户。（）
向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。（)
非法证券活动，特指已取得相关证券业务资格的机构或个人利用网络、电视、广播、报刊等媒体和电话、短信等通信手段以及软件工具、终端设备等载体，以虚假信息、夸大宣传、承诺收益等方式，招揽会员或客户，提供证券投资分析、预测或建议等直接或间接有偿证券咨询服务活动，或代理客户从事证券投百度资理财的经营活动。（)
下列说法正确的是（）。①禁止经营机构对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传②禁止公司以任何方式承诺或者保证投资收益③经营机构以应当提前5个工作日将广告宣传方案和时间安排向公司住所地证监局、媒体所在地证监局报备④经营机构通过举办讲座、报告会、分析会等形式，进行证券投资顾问业务和客户招揽的，应当提前5个工作日向举办地证监局报备
客户投诉是指客户对业务产品质量和服务不满意，提出书面或口头上的（)。
因销售宣传不实/过度承诺/销售活动政策未兑现等导致客户不满投诉到服务经理处，此时处理方案首次让步是赠送会员年卡或（）元内快速补偿解决客户问题
对于因特殊原因无法亲自办理业务的特殊客户群体，要按照相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理（）
下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的有()(1)某中学规定学生必须在学校食堂就餐(2)某电信局规定所有装电话的客户必须到电信局买一台电话机(3)某近视理疗镜生产厂家通过虚假广告严重夸大该产品的功效(4)某酒店用牛肉，猪肉等菜招待一些回族顾客
（)是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，进而提出的书面或口头的异议，抗议索赔和要求解决问题等行为。
成交转化率的哪个影响因素包块售前咨询售后服务物流质量退款货承诺等（）
