质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
简述顾客关系管理的过程。
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护一般来说，订票管理信息系统维护成本占系统整个生命周期所需费用的（）。
下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
应用BIM支持和完成工程项目生命周期过程中的各种专业任务的专业人员指的是（）。
价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单―付款过程、顾客服务全过程。
管理需要了解顾客和员工，了解人口结构的变化对顾客和人力市场的影响，了解经济周期与国家的产业政策对企业的影响。同时，管理还需要为企业改善工作设计、分析信息数据，在遇到危机时管理需要求变。与此相应，同管理学有关的学科至少有（）
下列选项中，负责应用BIM支持和完成工程项目生命周期过程中各专业任务的专业人员的工程师岗位的是（）。
在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
顾客就是客户,因此,在客户关系管理中,客户与顾客其实是同一个意思。
顾客关系管理系统包含一系列对现代信息技术的应用，因此其在构建时对技术层面的要求有（ ）
应用BIM支持和完成装配式工程项目生命周期过程中各种专业任务的专业人员指的是（）
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相－致。
ISO 9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。此题为判断题(对，错)。
在关系营销策划中，退出管理中的“退出”指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。()
组织与顾客在产品提供后的生命周期中相互作用。（)
七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)
（）标准应用了以"过程为基础的质量管理体系模式"，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用"过程方法"，通过满足顾客要求增强顾客满意
依据《中国南方电网有限责任公司设备全生命周期文档与台账管理办法》,根据设备生命周期管理的要求,从设备全过程文档提取并形成设备台账信息。遵循的原则,由相应的任部门负责台账的建立和录入（）
下列选项中，负责应用BIM支持和完成工程项目生命周期过程中各专业任务的专业人员 的工程师岗位的是（）
