下列哪些属于CRM的系统功能？（）
下列哪些属于Internet所提供的服务？（）
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）
下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）
下列哪些属于行动商务的客户端工具？（）
下列哪些属于行销的价格决策？（）
有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）
顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
下列哪个不属于Kalakota&Robinson所提的顾客生命周期三阶段？（）
Rayport&Jaworski（2003）认为在设计顾客接口时要注意七个要素，此称为「顾客接口的7C架构」，包括下列哪些？（）
下列哪些属于影响消费者行为的个人因素？（）
下列哪些属于资料探勘（Data Mining）常见的应用技术？（）
有关网络行销组织4P与4C的对应关系，下列哪些有错？（）
下列哪些属于行动商务重点发展的项目？（）
下列哪些是网络行销的应用？（）
下列哪些是网络社群的应用？（）
关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）
下列哪些属于行销的推广决策？（）
下列哪些属于行销的产品决策？（）
Rayport&Jaworski（2003）认为在设计顾客接口时要注意七个要素，此称为「顾客接口的7C架构」，但不包括下列何者？（）
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
下列哪些属于宽带网络的应用？（）
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
