冷餐会属于自助餐中的一种类型，接待对象为零散客人或团体客人。（）
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
服务礼仪接待的基本要求是：（）
服务员引领客人时的要求是（）。
入住接待时为客人分配房间的要求是什么？
礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做（）服务。
西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，要求是（）。
服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）
急噪型客人，对服务的要求是（）
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
在宴会服务中，分菜是一项不可缺少的接待艺术，特别是上高档名菜时，服务员应主动替主人分菜，既应保证优先满足（），也要均匀照顾其他客人。
服务礼仪接待的基本要求是（）（3.0分）
旅行社服务网点接待客人的基本要求是（）
39、乡村旅游接待时，服务对象永远是对的，对客人要主动、热情，宽容、理解、自省、检讨，切忌争吵。（）
在对V1P客人的接待中,__要随时做好（）服务
