旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
一般饭店住宿客房退房的时间为（）。
旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
在饭店住宿的旅游客，夜间12：00以后不得在客房内会客，更不得自留客住宿或转让床位。（）
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
为给客人创造一个安全的住宿环境，客房内应配有门窥镜（）。
客房是饭店赢得客人好感的战略要地。
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）。
饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是（）。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
饭店是能以夜为时间单位向客人提供配有（）及相关服务的住宿设施。
客房价格包含客人的住宿费和每日顿美式早餐的计价方式是（）。
客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。
饭店标出的客房价格只包括客人的住宿费用，不包括其他服务费用的计价方式称为（）
饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。
饭店标出的客房价格包括客人的住宿费和每日一顿美式早餐的得计价方式叫作______________
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（)。
