在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
客户分析是实施CRM战略的第一步。
新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。
CRM不仅要关注营销、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
CRM战略就是要促使（)从最初的盲目大量化营销到目标营销，到客户需求导向营销，最终到一对一营销。
CRM系统的主要过程是对营销、供应及客户服务3部分业务流程的信息化。这种说法是（)。
借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式是 【 】
根据总公司《直销队伍数字化赋能行动方案》，实施基本保单生命周期的续保管理，在营销系统建立覆盖保单生命周期的标准化销售和服务流程，强化续保和服务任务流程化、标准化管理，统筹线上线下销售服务流程，切实发挥客户经理服务优势，各分支机构纳入营销系统管理的家自车管理指数不得低于（）
市场前景分析在银行制定产品策略中的作用主要表现在1、市场前景分析是银行正确制定开发和营销战略的基础2、市场前景分析是实施开发和营销战略计划的保证3、市场前景分析可以帮助银行发现市场机会并为银行的发展创造条件4、市场前景分析可以加强银行控制销售的手段5、市场前景分析可以帮助银行发现经营中的问题并找出解决的办法。6、市场前景分析可以平衡银行与客户的联系。以上说法正确的是()。
