接待时,窗口接待协辅警应讲普通话,就算在农村或偏远地区,也不能使用当地方言。
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
开会议进行交流沟通时,首先应该()。
乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。
以多台小型的试验变压器串级使用对开关设备进行交流耐压试验,使用前,应首先测量各台试验变压器绕组的()。
广东借助其毗邻港澳的地理优势,顺理成章地成为了中国对外开放的桥头堡。在进行各种经济活动交流时,粤语成了除普通话以外的最重要方言。
乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
乘客下车前,提醒乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。()
网约车在营运时车辆一旦发生火灾,应立即停车,首先进行灭火,然后帮助乘客下车至安全区域。()
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于()要求。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
在接待乘客问询时,错误的做法是()
票亭员工未按标准接待乘客,无唱票、无使用文明用语、无使用服务手势,态度冷漠,同时出现上述四项,视为“四无”情况,给予当事人考核()
乘客下车时,提醒乘客可使用客户端等,通过()等方式对本次服务行为 进行评价
小明到某地去社会调查,由于听不懂当地的方言,小明很难与当地人进行交流,这体现了()
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()
在与客人进行交谈时,可以使用方言,也可以使用普通话。()
9、在召开会议进行交流沟通时,首先应该()。
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()
服务人员严格执行首问责任制,接待乘客问询时有问必答,尽力为乘客提供必要的帮助,使用普通话以及文明用语,并掌握与服务岗位相关的基本英语会话()