经调出、调入社共同查找，无法确定其责任，由（）按错款审批权限报批，长款收益，短款报损。
（）负责按照总行规定，制定光大银行分行出纳业务的操作规程；具体实施实物调拨和保管；控制现金库存；出纳人员培训及考核；对网点出纳业务进行指导、监督、检查等。
蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。
在西联发汇交易出现内部差错时，差错网点应该向总行提交删除请求从而删除相关申报信息，无法自行删除。
自助设备管理员对长款或短款进行查找时，应核对同一会计周期哪些记录？（）
银行出纳短款，经认真查找确实无法收回的，按规定作为银行的（）。
网点对长、短款挂账超过（）时间需结转收入或支出。(五级、四级)
OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
网点对长、短款挂账超过（）需结转收入或支出的，必须上报县局会计员审批，上级管理部门批准后方可执行相关后续操作。(五级、四级)
（）发生错账，经办人员及系统管理人员不得随意进行账务更改或调整，应及时向上级行或对方网点发出查询，查找原因，根据差错情况，及时与客户联系确认，进行相应的处理。
自助设备管理员发现长款或短款时，经会计主管审批后当日进行挂账处理并上报上级行，在清钞日起（）工作日内完成查找工作。
经办网点应具备的条件：具备黄金买卖的市场环境和客户资源；具备完善的内控管理制度；配备熟悉黄金业务并经培训合格的业务人员；（）具备总行规定的其他条件。
根据《上海银监局关于加强商业银行代销业务管理的通知》规定，商业银行应由总行统一管理代销产品的宣传材料，并在销售前如实向客户提供。营业网点、销售人员不得私自印制代销产品宣传材料（）
委派制网点营业经理在业务上接受总行运营部门垂直管理，工作上向岗位所在的网点负责，实行“双线报告”制度，一方面向网点负责人报告，另一方面向总行运营部门报告，重大事件可越级报告。()此题为判断题(对，错)。
客户对受理单或批单有疑问的受理人员要详细解答，若受理人员无法解释可请主管或柜面经理协助进行解答（）
经查找确定无法归还的长款或无法收回的短款，营业机构、现金中心填写（）申请核销
下列人员中，属于应取得基金销售人员从业资格的有（）。Ⅰ.证券公司总部从事基金销售业务管理的人员Ⅱ.商业银行总行从事基金销售业务管理的人员Ⅲ.商业银行各级分行从事基金销售业务管理的人员Ⅳ.证券投资咨询营业网点从事基金销售业务管理的人员
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
重要空白凭证及有价单证要坚持入库保管，总行、分支行凭证库管理人员以及营业网点管理机构尾箱的超级柜员应每日对有调整的凭证进行碰库核对，同时加强对未调整凭证或封包凭证的管理，确保机构尾箱凭证完整无误（）
因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）
支行收到总行下发XBK短款，如查明原因为贷记卡短款，则总行运营管理部再次转发电子流程至发卡行，对账户进行控制，并由营销客户经理联系客户办理退款手续，再将款项划至交易错款行。（)
2010年10月18日16点左右，工艺人员对MTP装置溢流汽油泵（P-60312A）停机，在17点40分左右，工艺人员再次启动时发现无法启动，经过电气人员对控制回路做了详细的检查，确定控制回路没有问题，对电动机及电缆进行绝缘摇测，绝缘正常，后经过再次送电，电动机保护器报单相接地故障，初步断定电动机烧坏。简述防范措施
对系统初评结果、协查岗确认的风险等级中涉及（)的，须经过总行反洗钱审批岗对客户划分、调整情况进行审批，才能最终确定客户的风险等级。
各分行营运管理部应每月汇总相关营业网点自动柜员机长短款挂账、销账处理和错账未查清等数据，于次月7个工作日内报总行运营管理部备案。（)
