当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
应该在以下哪个功能中查看需要处理的催办或督办工单？（）
以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
在工单流转中，需要营业前台手工处理的环节有哪些？（）
（）功能为了解公文的流转情况和催办提供了可靠依据。
集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
在工单管理模块，哪些单据可以更新核价？（）
电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用？（）
装移机工单因局方缺猫不能履约，在工单里反馈，应选择（）
（）负责设计变更与现场签证审批单的审核、催办与上报等流转管理。
如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）
对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
若需要联系地市催办国网工单应签入SG186系统进行电话呼出。（)
多次联系不上客户的工单，需不同时间段联系（)次以上。
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）
负责接收供电服务指挥平台派发的线上受理工单，并做好服务预约、协调催办、资源调度等相关工作的单位是（）
同一客户反馈同一问题，需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。（)
对超时未处理的客户之声工单，由客户之声工单管理岗通过系统发起催办;若催办后半个工作日内仍未处理的，发送内网邮件至当前处理人、当前处理人所在机构工单对接人、抄送责任单位分管行长/副总。()此题为判断题(对，错)。
