大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节,其核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。
开展客户身份识别在了解客户过程中应遵循()原则。
不管引导推介成功与否,大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功,还应向客户提供理财经理名片。
大堂经理对优质客户的优先服务引导包括()
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()
简述文件组合过程中需注意的问题。
试产过程中需注意的问题是()
对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中,现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。
优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识
健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合的原则,在维护和使用过程中要注意保护服务对象的()
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节,各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节,其核心就在于(),实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务
“识别优质客户,根据分层服务原则,给予特别关注和优先服务,并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。
客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域。
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
以下属于优质客户的识别与发现的参考特征的是()
假设选问题中需注意的原则之一是从弱性原则。()
个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括:(1)有客户经理维护的客户,通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理;(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上),通过PBMS提醒至网点负责人()此题为判断题(对,错)。