旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社()。
导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作,就可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
()是企业生产最基本的单位,是团结协作的基础。
()是做人的起码社会公德,是旅游从业人员最基本的道德规范,也是优质服务的基本要求。
在旅游企业质量管理中,寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。
水航公司是一家经营内河水面旅游的企业,为了打造企业服务品牌,决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理,找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()
()企业生产最基本的单位,是团结协作的基础。
()是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
旅游服务质量高低最敏感的标志是()。
导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()
质量管理的八项原则是质量管理的最基本最通用的一般规律,适用于所有类型的产品和组织,是质量管理的理论基础()
服务质量特性中最主要的是经济性()
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
旅游企业定位最基本的原则包括产品差异化、()和()。
( )是建筑安装工程质量验收中最基本、最基础的项目。
饭店服务产品质量中最基本的特性是()。
市政工程最基本的的质量特性是工程使用功能和()。
一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是()。A.旅游者B.旅游资源C.旅游企业D.导游员
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》,乡村旅游可持续发展的目标是:到()年,旅游基础设施和公共服务设施进一步完善,乡村旅游服务质量和水平全面提升,富农惠农作用更加凸显,基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局
客户服务质量特性中最重要的是()
微生物的五大共性中,最基本的特性是易变异,适应性强,在此基础上才有了其他生物学特性。
9、旅游服务质量高低最敏感的标志是()。
饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值,要使客人得到该价值,必须具有的最基本最基础的质量特性是()。
在以下产品的质量特性中()是对产品最基本的要求。