“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（）
在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方法；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。
决策是企业管理人员在调研分析的基础上为解决某一问题而制定行动方案并在所有方案中择优的过程。
根据认知活动的特定目标，在认知活动开始之前计划完成任务所涉及的各种活动、预计结果、选择策略，设想解决问题的方法，并估计其有效性等是（）。
在割接出现重要问题不能解决时，凌晨（）点之前必须开始启动应急预案，进行倒回操作。对于问题的判定，由局方、中兴通讯协商确定。由局方割接小组领导向相关部门下达启动应急预案的指令。
顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。
横向思维是一种在探讨解决问题之前，先多角度地考虑对问题的种种看法的思维方式。
在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案。最常用的方法是脑力激荡法。
领导者思维活动过程也更多地体现在对各类问题解决的过程中。创新思维分为（）、（）、（）、（）这几个步骤。
在系统设计阶段的任务概括地讲是解决了系统“做什么”的问题，而系统分析阶段要回答的问题则是系统“怎么做”的问题。
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。
护士要细心观察服务对象任何异常细微的变化，敏锐、及时地发现问题，及时加以解决，体现的是护理技术美的哪个原则？（)
6、在设计一个可视化解决方案的过程中，了解数据采集这一步骤中的（），才能有的放矢地解决问题。
绩效分析涉及四个方面内容：①开始解决“不能做”的问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（）
刘明在解决问题时，喜欢一步一步地分析问题，每一个步骤只考虑一种假设或一种属性，提出的假设在时间上有明显的前后顺序，第一个假设成立后再检验第二个假设，解决问题的过程像链条一样，一环扣一环，直到找到问题的答案。请问，刘明的认知风格属于()。
在一个简化的系统开发过程中，与系统分析对应的通用问题解决步骤包括（)。
计划的“三要素”是（)、A.目标措施步骤B.说明叙述议论C.提出问题，分析问题解决问题D.方法、步骤、安排
系统分析就是完整地而不是零星地处理问题，考虑各种主要变化因素及其相互的影响，全面地思考和解决问题。通过上述说法，判断以下项目没有运用系统分析思想的是（）
计算机解决问题的步骤包括:①用计算机处理 ②编写程序③寻找解决问题的途径和方法④分析问题，共四步，其解决问题的正确顺序是（）
利用计算机解决问题步骤有分析问题、设计算法、编写程序和调试运行，其中最为核心的步骤是（）
在解决问题时，所有原因都需要使用五个为什么进行分析才能得到解决问题的措施。（）
王军同学编写程序解决“韩信点兵”问题后，总结出计算机解决问题的过程分为分析问题——设计算法——调试运行程序等步骤。（)
报表分析与问题解决步骤正确排序（）
