如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求,就意味着他有可能将其它餐厅的顾客()。
2013年以来,越来越多的人响应“光盘行动”,拒绝“舌尖上的浪费”。W市某餐厅为顾客提供“半份菜”、“小份菜”、“热菜拼盘”、免费打包等服务,并鼓励把没吃完的剩菜打包带走。该餐厅的做法()①根本目的在于引领消费行为,促进绿色消费②体现了消费对生产的调整有导向作用③凸显了该企业积极履行社会责任④鼓励消费者坚持量入为出的消费原则
当客人离开餐厅时,服务员要讲()。
楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作?
顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”?
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
客人离开餐厅后,服务员应善始善终把()工作做好。
客人离开餐厅后,服务员要首先做()工作。
客人离开餐厅后,服务员应()把收尾工作做好。
麦当劳在提供服务时,将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场,麦当劳提出59秒快速服务,即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒,不得超过一分钟。针对休闲型市场,麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究,尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处,以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于()
餐厅的细微化服务提醒客人适量点菜,餐后主动为客人提供打包服务,提倡()。
信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动,借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的()。
餐厅动线主要是指顾客、餐厅服务人员及物品在餐厅内的()路线。
顾客提出餐厅代为保管斟用过的余酒时,服务员应()再行存放。
餐厅服务员需要有一定的()技巧才能和顾客进行良好的沟通。
推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想,想顾客所想,急顾客所急,积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的()。
目标市场是企业经过市场细分后选择的,愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。
餐厅的一位女服务员不慎将饮料溅到了一位顾客的衣服上,顾客要求赔偿,餐厅经理就从餐厅的开支中拿出一笔开销给顾客洗净衣服,这是一个
当顾客落坐开始就餐后,餐厅服务员即可通知厨房做好出菜准备,待到凉菜剩下()左右时,餐厅服务员即可送上第一道热菜。
零餐中餐服务中,顾客进入餐厅时,在餐厅门口会受到服务员的热情欢迎。()
顾客在餐厅用餐时,需要服务员提供周到服务,服务员应根据不同情况做好针对性服务。()
顾客就座后,餐厅服务员应上前依据“女士优先,先宾后主”的顺序为顾客铺餐巾。()