按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类?
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有()
按照服务流程中与顾客接触的程度分,服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和()。
服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。
理查德•蔡斯(RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类,其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于()。
下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是()
某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为()
服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。
如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,银行属于()。
理查德·蔡斯(RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为()。
按顾客参与服务活动的程度可将服务分为
顾客部门化是按组织服务的对象类型来划分部门。
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统参与方式有____
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品的()。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()
顾客在消费服务的同时。也积极地参与到____过程中,只是参与的程度不同。
农业推广经营服务的类型按组织形式分类有()。
组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度,用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求和外部顾客要求的符合性。()
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物”()带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。
商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类,可分为()
按顾客参与程度划分,可将服务分为()
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品()的()。