客房部在进行季节性大扫除时,应和()取得联系,以便对某一楼层实行封房。
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
客房部在进行季节性大扫除时,应提前联络好的部门有()。
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。
前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指()。
试述前厅部和客房部的沟通?
前厅部的首要任务是销售客房。
客房部与前厅部的业务关系包括哪些?
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
前厅部与客房部需要及时进行客房状态的沟通与确认,不仅仅依靠 PMS 系统,通常来讲每小时或每两小时需要双方电话确认房态情况。
前厅部与工程部主要 是对客房状态以及维修服务需求进行 沟通 。在解决管道、供热、空调等问题前,维修部的员工一定要知道客房的入住状态。
前厅部在承担对客服务职能的同时,( )承担客房产品销售职责。
前厅部作为酒店重要运营部门,与客房部、餐饮部等部门沟通非常重要,但与人力资源部、工程部等二线部门沟通则显得不那么重要。
以下哪些工作是需要前厅部与客房部沟通完成的:( )
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括( )。
前厅部最主要的任务是销售客房。
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()