畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括（）。
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
CRM的实施要以软件为中心。
在畅捷CRM软件中可以实现批量更新、批量删除、批量共享（）等批量操作。
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）
CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况进行实施。
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（ ）
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。
CRM软件系统通常由哪几个部分组成？
CRM项目不属于IT项目，CRM是一种新兴的管理体系、思想，其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()
CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是 【 】
一个优秀的CRM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。（)
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为以下（)几个部分。
客户关系管理（CRM)软件被描述成一种哲学，因为（)。
