个别游客找洗手间,地陪要指示路线,让其上就近的洗手间,嘱咐全陪或领队照顾。
分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
地陪对于不合作的领队,要争取游客的支持,要保障出色完成旅游接待计划,如果与领队发生矛盾,应把情况上报旅行社,不可以与领队发生正面冲突。()
为预防游客患病,地陪要做好哪些方面的提醒和预报工作?
地陪、全陪和领队应密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动,主动与全陪、领队合作,自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
地接社原因造成旅游团被迫提前离京,地陪,全配,领队分头向全团游客说明情况,做好安抚()
若是在游览结束集合是游客走失,有地陪照顾好已到者,领队和全配回原路分头寻找。
在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有( )。
由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。
地陪应在旅客抵达饭店后尽快办理入店手续,在游客进入房间前,地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅的第一餐,地陪应主动引进。 ()
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()
在游客进人饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有()
在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由() 通知全团游客,由()通知饭店服务总台。
在游客进入房间之前,地陪应向全团宣布有关当天和次日的___及地点,确定叫早时间等()
为了防止游客走失,地陪要与领队全陪密切配合随时清点人数()
在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作()
在带领游客到大型娱乐场所游玩时,地陪应做好的工作有()
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。
1、旅游过程中,领队经常为讨好游客而“抢话筒”,自我表现和表白没完没了,还指手划脚,使地陪的工作比较被动,如果你是地陪,较合适的做法是()
在游客进入房间之前,地陪应向全团宣布()