在为客人点酒水时,如果客人喝日本清酒时,应询问客人()。
如果客人错了,只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的(),客人所有的正当需求都应该得到满足。
在发生游客因病死亡后,除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外,其余客人仍由()带领,按照原计划进行参观游览。
在处理投诉的过程中,要注意区别客人类型,主要有()、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来,将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。
“客人坐着我站着,客人吃着我看着,客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之间()。
有死亡客人时,医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场,保护现场,并立即与有关()管理部门联系。
客人告辞,在送别客人时要做到() ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时,应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。
在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。
客人到家里做客,客人走时,主人主动给客人开门。
为客人引路时应走在客人左前方()米左右的距离,每隔几步回头注视客人并提示客人方向。
在引领客人时,应走在客人()两三步处,随着客人的步子徐徐前进。
引领客人时,走在客人()前方,距离()步,步伐与客人保持一致,遇客人多或拐弯时,应招呼引领。
到车站迎接客人,见到客人后应主动帮助客人提取行李,帮客人拿公文包或手提包。
引导客人时,让客人、上级在自己的()侧。上楼时客人在(),下楼时客人在(),3人同行时,()为上宾。
当日在店客人人数 = 昨日在店客人人数 + 当日离店客人人数 - 当日抵店 客人人数()
客人在饭店发生食物中毒事件造成的死亡事故,由饭店承担责任。()
当发现住店客人在房间内自杀或死亡时,你将如何处理?
若发生客人在店内死亡事件,由 负责安排通知死者单位或家属()
客人确认死亡要派人保护好现场,严禁无关人员接近现场,由()向公安机关报告