集团成员离网数指的是统计周期内,离开移动公司网络的集团成员数,包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户,不包括()客户。
电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有()
在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因,通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户?()
面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时,应做的事()。
电话外呼模型,开场白中切记不能做的事()
电话推介方案时切忌不能做的事()。
在做主动离网客户挽留工作的时候,以下哪一项工作是正确的?()
在客户整个生命周期的不能做的事包括()
货物发生损坏,不能判明损坏程度时,到站应在交付前,主动联系()进行检查或邀请鉴定人进行鉴定。
电话外呼模型,准备工作中千万不能做的事()
挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()
客户挽留指对有离网倾向的()进行挽留,()。要尽量了解客户异动()和()。客户经理一定要保持(),以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的()。目前可以通过CRM系统的重要客户()、跨月停机预警、集团()、ARPU预警、()等手段发现异动信息。
在客户生命周期的什么期千万不能的事做粗心大意,自认为客户关系很牢靠()。
收集客户信息时切记千万不能做的事()
当集团中()的成员成为预离网客户时,要马上走访集团客户,与集团联系人沟通,及时采取挽留措施。
电话外呼模型,检查客户接受程度时切记千万不能做的事()
在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧()
收集客户信息时可以做的事()
电话外呼模型的开场白环节,以下哪项是千万不能做的事()
货物发生损坏,不能判明损坏程度时,承运人应在交付前,主动联系()进行检查或邀请鉴定人进行鉴定。
主动停拆机挽留属于维系服务场景中的一项活动()
在着火时,不能做的事是什么()
假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌张跳楼,尤其是在()以上的游客,切记不要跳楼
传达上级安全文件时要把与()有关的内容浓缩为员工可接受的版本,千万不能全文转发