一些用户向您的上司抱怨当备份操作在工作时间内进行时，他们遇到系统性能问题他让您找到一个办法让备份不影响其他用户的工作考虑到每天都有大量数据发生变化，哪一个是您的最佳选择（）
“在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程”，是（ ）关于心理咨询的操作性定义的核心内容。
受过专I’-llJll练的A一咨询师，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B一求助者提供援助的过程，是（）关于心理咨询的操作性定义的主要内容。
当危险化学品发生紧急事故后，可以按照危险化学品安全标签中提供的应急咨询电话和国家化学事故应急咨询电话对遇到的技术问题进行咨询。
红星工贸公司办税人员打电话给办税服务厅咨询人员，反映他们本月纳税申报时电子申报不成功。经与申报软件提供商联系，网络畅通，技术上没问题，是办税人员操作不熟练导致申报不成功，咨询人员应辅导的内容是（）。
持卡人拨打客服电话，坐席验证持卡人身份后，实时在系统记录申请人的相关信息，（）万元以内的临时额度申请，坐席在线调整在线告知客户。
税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面问题的非涉税鉴证服务是（）。
遇到税收方面的问题，可以拨打（ ）纳税服务热线，或者登录当地的税务电子平台咨询。
受过专门练的A—咨询师，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B—求助者提供援助的过程，是（）关于心理咨询的操作性定义的主要内容。
受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。
软件系统建立在硬件系统的基础上，它使硬件功能得以充分发挥，并为用户提供一个操作方面、工作轻松的环境。此题为判断题(对，错)。
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。
当用户或营业员对金融分期业务有疑问时，可通过联通支付客服微信公众号、联通支付客服电话4006889900方式咨询或反馈问题（）
亿企代账财税服务基础版价格是多少（）
用户通过电话咨询无法解决的问题需要山西公司跟进处理的、要求回电，提交（）任务，执行部门（），处理时限
某个体工商户从事餐饮服务，增值税小规模纳税人，2019年3月10日打税务公开电话咨询，希望申请为一般纳税人，坐席人员的下列回答中正确的是（）
亿企代账财税版会员价格是多少（）
本地区无亿企代账软件，所以不涉及到相关软件操作类问题的解答（）
用户来电反映空调有问题，咨询有没有当地网点的电话（）
电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时，用户手机实际展示当前坐席号码，现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换，坐席号码支持多久更新一次？（)
1、“软件需求”被定义为软件用于解决真实世界问题而必须展示的特性，指用户对目标软件系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望。以下关于需求的描述中，不正确的是 ________ 。
因客服坐席服务态度问题导致用户投诉，出现搪塞、推诿用户的现象，冒犯用户与之发生争执的属于（）。
在通话过程中，用户电话杂音大影响判断时，客服坐席应当（）。
