在完全成本法下,由标准成本中心承担责任的成本差异有()。
需要各车站回复的投诉及建议统一由站长在()个工作日内向乘客回复,回复完毕后将处理结果填写在服务案件工单内报中心客运管理工程师。
在完全成本法下,由标准成本中心承担责任的成本差异有()。
当票务中心前出现较大客流()应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导。
下列成本差异中,通常应由标准成本中心负责的差异有( )。
车站售票员在售票过程中若遇紧急事务,可以由值班站长安排人员顶班,同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。()
下列成本差异中,通常应由标准成本中心负责的差异有( )。
需要停止售票(指本站售出的当日车票),须根据调度指令办理(特殊情况需要停止售票时,可由站长决定),并对乘客做好解释工作。退票时,不得少于(),并做好登记,与票务部门作好交接。
与售票工作无关人员严禁进入售票室,售票员不得擅离职守,需要离开售票岗位时,由站长或()指定专人代替,并办理交接手续。
厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数
人员测评存在的客观基础是():A 岗位差异B 个体素质差异C 人岗匹配D 素质可测
某商场共有100个座位,如果当票价为10元时,票能售完,当票价超过10元时,每升高2元,就会少卖出5张票,那么当总的售票收入为1360元时,票价为多少元?
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接,检查核对客服中心内备品情况,如有问题立即上报站长()
当日现金/非现金差异≥几元时,需发邮件报备财务,Audit部门和OC()
一级采购的物资,国网物资部()内书面回复差异处理意见,并列明调整明细。二级采购的物资,省公司()内书面说明差异处理意见,列明调整明细
售票员发现充值错误,应立即向票务员及值班站长汇报,经同意后为乘客进行冲正,单个售票员每月冲正次数不得超过
交接班时,接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作,交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,尽可能减少乘客服务的影响。()
客服中心岗售票时间车站最早一列载客列车到达前()至最后一列载客列车开出前5分钟
票务判断在票务室进行售票员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时,须值班站长或站长在场监控()
当TVM差异大于等于__元、TSM差异大于等于__元时,车站需要立即暂停使用设备,并报设施保障部生产调度()
非运营时间除当班客运值班员、值班站长、售票员和厅巡外,任何人不得进入AFC票务室(特殊情况由值班站长或站长批准除外)()
当无乘客事务时,售票岗要走出客服中心巡视,并随时关注客服中心情况,对距离自己()米范围内有需要的乘客主动上前服务。
当屏蔽门出现故障时,站台岗及时通知行车值班员及值班站长,按“()”原则处理。