以下关于营销情报系统的表述错误的是（)。

A . 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 B . 需要是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望 C . 交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成 D . 市场营销离不开市场，也离不开从事营销活动的人，营销的对象就称为预期顾客

A . 良好的市场营销是看你能卖出多少东西 B . 良好的市场营销是要与顾客建立一种高质量的关系 C . 良好的市场营销就是要有好的销售策略

A . 人身保险营销信息系统可用于改善人身保险营销计划、执行和控制过程 B . 人身保险营销信息系统开始和结束于信息使用者 C . 保险公司的营销情报系统是最基本的信息系统，投保单、保险单证属于营销情报系统 D . 寿险公司的营销竞争力首先取决于公司对营销信息的敏感性

A . 市场营销观念由4P发展成6P B . 在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段 C . 认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要 D . 认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化

A . 二者都以无形的服务或者辅助有形商品的服务为交易的对象 B . 国际服务贸易是从企业和消费者的立场、从微观的角度出发的 C . 国际服务贸易的活动内容主要是服务产品的进出口实务，强调的是服务产品的交易流程 D . 国际服务营销的研究是以促进企业服务产品的出口，或者更好地进入国际市场为目的

A . 充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式 B . 为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工” C . 优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务 D . 建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为

A . 保密性 B . 公开性 C . 目的性 D . 限制性

A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A . A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道 B . B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为 C . C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范 D . D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

A . A.市场营销是一种经营理念 B . B.市场营销是企业的一种战略管理活动 C . C.市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心 D . D.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标

A . 受消费者心理预期影响较大 B . 具有动态性 C . 受区域影响较小 D . 消耗时间较长

A . 可以让客户摆脱房地产商指定贷款银行的限制 B . 银行客户经理要按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户 C . 有利于银行全面了解客户的需求 D . 它的缺点在于客户在买房时不能享受一次性付款的优惠

A . 4P是指product、price、promotion、place B . 定位理论的提出者是菲利普科特勒 C . 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期 D . AISAS模式是指注意、兴趣、搜索、行动、分享

A . PEST是分析企业所处宏观环境的模型，其中P是指Political（政治）、E是指Economic（经济）、S是指Social（社会）、T是指Technological（科技） B . SWOT是一种企业战略分析方法，其中“S”、“W”、“O”、“T”分别是指优势、劣势、机会、威胁。 C . 波士顿矩阵，通过“相对市场份额”和“市场增长率”两个维度将企业的产品划归到四个象限之中。 D . 4C模式是1990年由劳朋特提出的，分别是顾客（customer）、获取（catch）、便利（convenience）、沟通（communication）

A．多媒体传播 B．传播速度快 C．内容发布复杂 D．传播范围广泛

A．公安情报搜集工作是公安情报的阶段性工作 B．公安情报搜集工作主体是情报岗位专职公安民警 C．公安情报搜集工作只能运用公安专业手段开展 D．公安情报搜集工作在整个公安情报工作中处于基础性位置

A．基金会计和公司会计可以兼岗 B．调阅会计资料需要履行公司审批流程 C．需要监督的岗位不能一人独自操作全流程 D．基金管理公司应当建立复核制度，通过会计复核和业务复核防止会计差错的发生

A．在设备运行和维护过程中，为了提高工作效率，可以指定同一员工同时负责业务操作和技术维护 B．公司软件应具备身份验证、访问控制、故障核算、安全保护、分权制约等功能 C．基金管理人应建立电子信息数据的即时保存和备份制度，重要数据应当异地备份并长期保存 D．应当通过严格的授权制度、岗位责任制度、门禁制度、内外网分离制度等管理措施，确保系统安全运行

A．交换过程本身 B．买卖的场所 C．具有购买欲望和支付能力的消费者 D．商品交换关系的总和

A．保证税收协定和国内税法的正确执行 B．进一步加强税收征管的重要手段 C．防止偷逃税，保证公平竞争 D．防止跨国税务犯罪，阻止资本流失