如果一个软件是给许多客户使用的，大多数软件厂商要使用几种测试过程来发现那些可能只有最终用户才能发现的错误。__（1）__测试是由软件的最终用户在一个或多个用户实际使用环境下来进行的；__（2）__测试是由一个用户在开发者的场所来进行的。测试的目的是为了寻找错误的原因并改正之。空白（2）处应选择（）
下列功能中，（）表现为产品整体功能或构配件功能水平在数量上低于标准功能水平，不能完全满足用户需要，将影响产品正常安全使用，最终也将给用户造成不合理的负担
ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。（）
下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）。
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》中，响应时间一般指系统从发送站发送信息（或命令）到接收站最终信息显示或命令执行完毕所需的时间。遥控操作响应时间要求＜（）。
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》中，响应时间一般指系统从发送站发送信息（或命令）到接收站最终信息显示或命令执行完毕所需的时间。用户事件响应时间要求＜（）。
如果一个软件是给许多客户使用的，大多数软件厂商要使用几种测试过程来发现那些可能只有最终用户才能发现的错误。__（1）__测试是由软件的最终用户在一个或多个用户实际使用环境下来进行的；__（2）__测试是由一个用户在开发者的场所来进行的。测试的目的是为了寻找错误的原因并改正之。空白（1）处应选择（）
在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？（）
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
影像综合系统“强制流程”是核心系统预判成功后，如果出现通讯或系统原因造成影像系统未创建工作流或点击“强制流程”人工发起流程，该功能属于系统容错处理功能，只适用于（）处理。
CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）
ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）。
软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（2）处填（）
软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（1）处填（）
当经办人员发现某份合同流程出现错误，这时审查流程还未结束，正确的处理方法中不包括以下哪项（）。
某住宅项目，设计标准落后，用户入住后，对原设计的功能不满意，提出要增加某项新功能，由此造成的局部处理费应由()承担。
软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的修改现有功能、增加新功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分。软件测试不可能发现系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）。为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。空白（3）处填（）
要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有
()的重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上，系统的初始化定制局限于与业务流程关联的功能方面，因此可能最终导致一个不断膨胀的ERP系统。
用户反映宽带无法上网，无错误提示，重启路由器也无效，处理的流程包括（）
