图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
影响导游语言节奏的口语要素主要是音质、音量和语调。（）
导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高导游服务水平，促进专项旅游产品的开发，以及补充导游队伍的不足，满足旅游市场淡旺季对导游需求的变化等都具有积极的意义。
好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）
由于口语导游是人对人面对面服务，具有灵活、细腻的特点，因此能够针对游客的水平和兴趣有的放矢地提供服务，能够回答游客的各种疑问这种导游方式克服了图文声像导游过于笼统，千人一面千篇一律的生硬模式，显得生动有魅力，很受游客欢迎
图文声像导游服务的不足在于过于笼统，千人一面
实地口语导游还能够沟通人与人之间的情感，促进了解，增进友谊人们把导游人员誉为“民间大使”
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。
导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()
口语导游服务的不足在于过于笼统，千人一面
提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员()。
一此种媒介广告多为整版形式，广告视觉效果好，表现力有很大提升，容易实现广告的精准传播。缺点在于制作工艺复杂，价格较高，生产周期长，灵活性差。二此种媒介多安放在市区繁华之处，多以大图像和大标题形式出现，但其广告信息量不足，受广告设置地段的影响。这分别是哪两种媒介
好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是青年游客的心理类型。()
导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
24、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（)笔试合格者可晋升为高级导游人员。
