建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于()年。
盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年,作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据,电话录音内容不得用于其他商业用途。
保险公司通过电话销售保险产品,()是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
各公司应完整保存电销业务已售保单的电话通话全过程录音,保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于()年。
在保险人向投保人签发保单或其他保险凭证后,保险合同即告成立并生效。
保险公司通过电话录音确认投保人投保意愿的,须同时满足以下哪些条件:()。
保险公司开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音,并对成交件录音备份存档,电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于(),保险期间超过一年的不得少于()。
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于5年。
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
电话回访录音资料保存期限自保险合同终止之日起算,不得少于()年。
保险合同订立的日期在合同相关事项的认定中具有重要的意义。这些事项包括():①保险人对不实陈述的抗辩权;②自杀条款的适用;③保险利益是否存在;④保险合同生效。
在任何情况下,在保险人向投保人签发保单或其他保险凭证后,保险合同即告成立并生效。
保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的,应符合以下哪些条件:()。
保险单在保险法律关系中具有重要意义,下列关于保险单的描述中,正确的是():①保险单的签发通常能够证明保险合同的成立;②保险单的存在可以确定保险合同的内容;③投保人持有保险单能够证明保险合同已经生效;④具有现金价值的保险单是一种有价证券。
按照中国保险法的规定,投保单是保险合同的重要法律文件之一,要真实反映当事人的投保意愿,未经投保人、被保险人本人亲笔签名确认的保险合同是否有效?
保险单在保险法律关系中具有重要意义,下列关于保险单的描述中,正确的是():①保险单的签发通常能够证明保险合同的成立;②保险单的存在可以确定保险合同的内容;③投保人持有保险单能够证明保险合同已经生效;④具有现金价值的保险单是一种有价证券。
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
第1-2题为套题:目前市场上有保险公司在销售一种保险激活卡,客户只要按照激活卡的要求通过电话、网络或短信等方式将相关信息告诉保险公司,保险合同就成立。请回答下列问题。保险公司销售激活卡的行为属于()。
为了解客户真实情况或保险事故的基本事实,调查人员可通过录音电话向投保人、申请人或其他相关人员(如业务员、医院、派出所民警等)进行访问了解()
审核资料是否完整(依据大病合同约定所需提供资料),对于申请赔偿金额超过()万元的赔案应按反洗钱要求对申请人进行身份核实确认。核实并收集被保险人联系电话及地址
目前人身保险市场电话销售模式主要有三种:(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售?()①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷, 成交周期短, 资金到账快, 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式, 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访, 并不介绍或推销保险产品, 或是只做简短的描述, 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品, 完成投保手续③销售流程冗长, 销售成本相对较高, 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成, 并在线上确认投保意向, 事后签收投保单只是履行法定程序
保险合同的成立时间和生效时间是否一致?如果不一致分别怎样判断?
依法成立的保险合同,自成立时生效()与()可以对合同的效力约定附条件或附期限