当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.
请简述收取假钞的处理原则。
柜面业务集中处理时，COS_T系统的预警处理人员为（）。
对需实地调查的疑义账户信息，柜面应及时书面提请开户机构（）上门核实，并根据其签字确认的核实结果进行相关后续处理。相关核实资料应作为反洗钱工作记录妥善保管。
柜面人员收到带有“样币”字样的人民币现钞处理正确的是（）。
邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
自助设备发现假钞，应（）处理。
柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由（）名以上营业人员同时认定后予以收缴。
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
假钞收缴人员，应具有（）。
由于柜员张某因事请假，某支行会计主管让大堂经理罗某以张某柜员号登录系统办理柜面业务。
柜面人员收到带有“样币”字样的现钞处理正确的是（）.
现金库管员在清点账户行缴款过程中发现假钞，分行清算中心会计人员收到该账户行的现金缴款单做销帐处理时，假币应入以下哪个科目（）
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。
柜面人员在办理现金收款业务中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？（）
员工收到假钞的处理？
柜员应按照柜面有流水和柜面无流水的凭证以及集中处理的业务凭证（）摆放，附件紧随各自的主件。
咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户（二次临柜、赶时间、身体不适等客户），可依据情况灵活处理（劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等），严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待，避免客户在大厅吵闹带来不良影响（）
柜面人员受理客户投诉时，处理方法正确的是（）
对于业务量较大、业务处理功能较多的柜面应配备1至２名柜员受理（）工作
如发现有人倒卖假钞或用假钞套真钞,应及时向公安机关报告｡（)
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应将风险事件防控工作纳入绩效考评，切实发挥绩效考评的导向和约束作用，对于涉事机构自查发现、主动报告、积极处置和发生风险事件隐瞒不报的，要从严从重处罚（）
作废的重要空白凭证柜面人员应逐份逐页加盖经办人名章和“作废”戳记，当场做切角或打洞处理，作为当日凭证附件，不得随意撕毁（）
