-
关于理财类业务交易密码变更的操作流程，下列说法正确的是（）。
A . 客户口头申请密码更改，将个人结算账户卡/折和有效身份证件交柜员
B . 柜员审核无误后，输入相关信息
C . 客户输入原理财类交易账户密码和新理财类交易账户密码（须输入两遍经校验一致后才接受输入）
D . 打印“理财类交易回执”，交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将“理财类交易回执”客户联、个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户
-
关于流程管理，下列说法错误的是()。
A . 流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B . 流程管理以一种固定的角度分析渠道
C . 流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D . 流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
-
下列关于基金份额登记流程的说法错误的是（）
A . 对于不同基金品种，份额登记时间可能不一样
B . QDII通常是T+1日登记，而QFII基金则通常是T+2日登记
C . T+1日，注册登记机构根据T日各代销机构的申购和赎回申请数据及T日的基金份额净值统一进行确认处理，并将确认的基金份额登记至投资者的账户，然后将确认后的申购和赎回数据信息下发至各代销机构，各代销机构再下发至各所属网点
D . T日，投资者的申购和赎回申请信息通过代销机构网点传送至代销机构总部，由代销机构总部将本代销机构的申购和赎回申请信息汇总后统一传送至注册登记机构
-
以下关于流程优化说法错误的是：（）
A . A．对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则
B . B．USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。
C . C．业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。
D . D．几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
-
下列关于绩效管理流程说法错误的是（）。
A . 绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
B . 绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程
C . 绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结
D . 绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来
-
关于个人住房贷款流程，下列说法错误的是（）。
A . 个人住房贷款应重点确认借款人首付款是否已全额支付到位
B . 贷款审查人对贷前调查人提交的材料和调查内容的真实性有疑问的，可以进行重新调查
C . 贷款人采用自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制
D . 借款人所购房屋为新建房的，贷款人要确认项目工程进度符合人民银行规定的有关放款条件
-
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）
A . A.新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
B . B.竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
C . C.公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
D . D.以上选项皆是
-
关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。
A . 客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果
B . 客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核
C . 客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核
D . 分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认
-
关于流程管理，下列说法错误的是()
A . A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B . B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C . C、流程管理无论对供应、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D . D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
-
下列关于流程图的说法错误的是（）。
A . 流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B . 流程图用于描述现有的过程和设计新过程
C . 流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D . 流程图是由易识别的符号构成的
-
下列关于醇胺法流程说法错误的是（）。
A . A、贫富液换热器一般用管壳式，富液走管程
B . B、贫液冷却器一般用管壳式，贫液走壳程
C . C、贫富液换热器一般用管壳式，富液走壳程
D . D、设置闪蒸罐是使富液进再生塔前尽可能解吸出所溶解的烃类
-
关于任务调度流程，下面说法错误的是（）
A . 客户端将作业提交到JobTracker，JobTracker通知任务调度器进行初始化
B . 任务调度器将任务分配给某个TaskTracekr
C . TaskTracker通过心跳领取分配给自己的任务
D . JobTracker将任务推送给对应的TaskTracker
-
下列关于招标流程的相关说法错误的是（）。
A . 招标人需要向建设行政主管部门办理申请招标手续
B . 必须设定标底
C . 现场踏勘的费用由投标人自己承担
D . 对于投标人提问的问题，招标人应以书面形式通知所有购买招标文件的投标人
-
下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）
A . 流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B . 流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C . 流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D . 不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。
-
关于火灾处置流程，下面说法错误的是（）
A．直接拨打119
B．切断火灾现场的氧气设备及电源开关，集中现有灭火器材和科室人员积极扑
C．消控中心接到火警后马上亲临现场査看火情，发现火警有蔓延之势，无法扑灭，立即打119报警，简述火灾地址区域、火灾情况、联系电话
D．保卫科在接到火警情况后，应携带灭火器、防毒面具和水枪帯等灭火器材，争取在3分钟以内到达现场展开灭火行动和人员抢险
-
以下关于神灯产品流程说法错误的是（）
A．可先签约后下户
B．需批贷后才能签约
C．需先下户就能签约
D．进抵后当天放款
-
关于套餐变更流程下列说法错误的是（）
A．非高价值需先引导至授权营业厅办理，不是直接生成工单
B．用户帐期来电更改套餐，可引导用户帐期5号后去营业厅或再次来电办理
C．用户要求介绍套餐时，客服人员需根据出入账收入介绍套餐
D．受理高价值用户改套需求时，若用户是符合更改条件的，一线需直接受理
-
关于申请零结案应具备的材料及处理流程，下类表述错误的是（）
A．对于客户主动放弃索赔的，需有与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码）或客户书面声明材料
B．对于无事故责任且不需赔付的，需有客户已提交的标的无责事故认定书或与客户确认无责放弃索赔的电话录音
C．对于事故损失小于免赔额的，需有理赔人员的书面说明材料
D．零赔付结案由具有理算权限的岗位人员发起，注明零结案的原因等内容，并上传相关证明资料，提交省级分公司未决赔案管理中心审核后，即可进行零结案处理
-
根据《国家电网公司关于开展电网资产小额财产保险类案件快速索赔流程推广应用工作的通知》，以下说法错误的有（)。
A．公司针对案件金额占比较高的小额财产保险类案件组织制定了《电网行业20kV及以下配电网资产保险定损规范》
B．《电网行业20kV及以下配电网资产保险定损规范》已作为行业标准由中国银保监会发布
C．建立小额案件索赔流程，并在国网辽宁、浙江、安徽、重庆、江苏电力等5家单位进行了试点
D．小额案件快速索赔试点期间，财产险类案件理赔周期平均缩短30%
-
以下关于请假流程说法错误的是（）
A．请假时需提前报备组长
B． 月底前3天提交考勤记录
C． 除病假外，请假两天以上需要提前两周报备
D． 请假类型包括：事假、病假、市内外勤、漏打卡、漏带卡、出差等
-
关于ADU工艺流程说法错误的是（）
A．适用于UF<sub>6做原料
B．适用于U0<sub>2（N0<sub>3）<sub>2做原料
C．流程比较长，过程中产生大量的废水要处理
D．生产的粉末再现性好，氟含量低
-
关于请假流程以下说法错误的是（）
A．员工向组长提交请假需求，组长收录同意后，员工登录北森系统申请请假，并完成线上审批
B．未提交证明材料的视为事假
C．如申请假期时无法提交相应证明材料，在休假结束后一周内上传至北森系统
-
关于售前测试流程说法错误的是（）
A．售前测试需求必须提交售前测试电子流，由市场中心、产品行销中心、技术服务中心评审后，由市场中心中心统一负责测试任务的交付、管理与资源协调
B．任何部门严禁擅自交付与支持售前测试任务，如有擅自交付和支持的，对我司产品或解决方案造成负面影响，将回溯相关责任人
C．重大项目或涉及智能产品、第三方对接的测试项目将由技术服务中心统一召开测试分析会，明确客户需求、测试方案、测试设备和解决方案，指定技术负责人
-
下列关于内控与流程优化的说法错误的是（）
A．内控对流程优化有建议权，对于一些不必需的控制节点，内控建设小组/内控部门可以向职能部门建议进行流程简化
B．内控建设的过程就是流程再造的过程，内控建设小组/内控部门对流程设计负有直接责任，可以通过内控来解决流程设计的问题
C．对于一些包含下级单位的公司，流程优化的问题可以在一定程度上通过设计管控界面（合理的分授权）解决
D．在满足内控要求的情况下，流程的设计应当由责任部门主导
